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Les délais de livraison ne sont pas contraignantes, mais seulement à titre indicatif. Aucun retard dans la livraison donne à l'acheteur le droit d'annuler la commande. En cas de non-livraison des biens payés par l'acheteur, toutes les sommes seront remboursées sans intérêt ni aucune autre indemnité.

Puis-je renvoyer ou échanger un article? 

En tant que consommateur particulier vous disposez d'un délai de 14 jours pour échanger ou renoncer à vos achats.  Si les articles ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez nous en informer et nous retourner l’article pourvu que l’article n’a pas été commandé spécialement pour vous et que l’emballage est encore intacte. Un emballage ouvert implique donc que vous ne pourrez plus nous renvoyer/retourner l’article et que vous ne pouvez plus renoncer à l’achat. Ce droit de rétractation et le droit d'échange ne valent pas pour des clients professionnels. Ce droit de rétractation et le droit d'échange ne valent pas pour des produits commandés spécialement pour un client spécifique et/ou des produits avec un délai de livraison plus qu'une semaine. Lorsque vous commandez des meubles petit ou grand, le client doit prendre en compte un délai de livraison de quelques semaines, selon la marque et le type de la commande.

Votre plainte doit nous arriver:

1. (1) En cas de réclamation pour une livraison non conforme,

2. (2) Dans les 24 heures qui suivent à la livraison

3. (3) L'article endommagé doit être retourné dans son emballage d'origine à vos frais.

4. Notre garantie est limitée à la garantie contre les vices cachés et la garantie dans le cas d'un consommateur, à la fois dans le Code civil.

5.1 Les livraisons, même franco, seront effectuées au risque de l’acheteur et/ou destinataires. Si nécessaire, une livraison assurée peut être prise sur simple demande. Cette assurance et les frais y afférentes sont à charge de l’acheteur. Nous conseillons de souscrire cette assurance pour que vous êtes assuré en cas de dommage ou perte. 

5.2 Nous ne sommes que responsable pour des dommages non causés par tout acte ou manquement survenant en raison de l'acheteur.

6. Sous la vente à distance aux consommateurs dans le cadre de la loi du 14 Juillet 1991, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à l'achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours qui suivent la livraison, à l'exclusion des meubles ou articles fabriqués sur commande pour vous. 
Nous ne sommes pas responsable d'un retard dans l'exécution ou l'inexécution de ses obligations en raison d'événements indépendants de notre contrôle normal, y compris les interruptions de production, les difficultés d'approvisionnement ou des pénuries de matières premières, les retards du travail, de l'énergie ou des transports ou des transports, grèves, lock-out, arrêts de travail ou autres conflits collectifs du travail, que ce soit nous ou nos fournisseurs d'obtenir, même si ces événements sont prévisibles.

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